В эпоху цифровизации правительственные ведомства по всему миру стремятся повысить эффективность своих услуг, и Украина выделяется на этом фоне своей удивительной трансформацией. Несмотря на продолжающийся конфликт с Россией, Украина сумела развить одни из лучших цифровых правительственных услуг в мире благодаря инициативе по внедрению приложения Diia. Эта платформенная система удачно обострила внимание к resiliency и технологиям, предлагая гражданам удобный доступ к государственным услугам прямо из их мобильных телефонов.

Diia, запущенная в 2019 году, быстро набрала популярность, обеспечив доступ к таким услугам, как получение водительских прав и документов о браке. К сегодняшнему дню приложение охватывает 40 различных услуг, включая регистрацию автомобилей и налоговые платежи, и имеет 22,7 миллиона пользователей. Это произошло благодаря созданию эффективной системы обмена данными, что позволило госсекретарствам легко взаимодействовать и предоставлять новые услуги. Поддержка технически квалифицированного населения также сыграла важную роль, так как Украина имеет около 300,000 разработчиков программного обеспечения, что позволяет стране быстро адаптироваться и развиваться даже в условиях кризиса.

На фоне постоянного конфликта и пандемии Украина продвигает важные инициативы цифровизации, что создает значимое впечатление на международной арене. Однако существуют и потенциальные риски, связанные с внедрением искусственного интеллекта в государственные услуги, включая необходимость в надежных данных для обучения и обеспечения точности решений. Как показала практика, если у вас нет хорошей инфраструктуры, даже самые совершенные технологии могут оказаться бесполезными. Украина, тем не менее, актуализирует свои усилия в цифровом правительстве, что критически важно для повышения эффекта помощи и взаимодействия с гражданами.