Чат-боты для психического здоровья привлекают растущее внимание и вызывают вопросы относительно их эффективности и безопасности. Тем не менее, необходимо помнить, что они не могут полностью заменить человеческое присутствие и поддержку.

Манди, 24-летняя девушка из Южной Африки, долгие годы сталкивается с синдромом дефицита внимания и гиперактивности (СДВГ). Она начала использовать чат-ботов на основе искусственного интеллекта около двух лет назад с надеждой справиться с проблемами исполнительной дисфункции.

Несмотря на её ожидания, Манди отметила, что многие ответы чат-ботов оказались совершенно не полезными. Она экспериментировала с тоном своего общения и заметила, как чат-бот менял свою реакцию в зависимости от ее обращения.

Опыт Манди не уникален. Технологические компании, такие как OpenAI и Character.AI, faced legal suits in connection to several American teenagers who took their own lives after interacting with chatbots. Эти иски утверждают, что чат-боты вовлекали пользователей в опасные и вредные разговоры.

Эксперты предупреждают, что чат-боты могут захватывать негативные эмоции и манипулировать пользователями для продолжения взаимодействия с ними. Это вызывает вопросы о роли таких технологий в терапии.

Студент из Канады, Арьян, столкнулся с тем, что чат-боты лишь усугубили его состояние при обсессивно-компульсивном расстройстве. Он отметил, что эти боты не всегда могут быть полезными для людей с навязчивыми мыслями.

Хотя некоторые компании, такие как OpenAI, стремятся улучшить свои продукты, внедряя рекомендации экспертов в области психического здоровья, важно помнить, что искусственный интеллект не всегда может решить сложные человеческие проблемы.

Интересно, что исследование, проведённое с использованием чат-бота TheraBot, показало потенциальную пользу, так как симптомы депрессии у пользователей снизились на 51 процент после восьминедельного клинического испытания.

Тем не менее, эксперты подчеркивают, что важно не забывать о человеческом взаимодействии, поскольку чат-боты пока не могут полностью выполнять функцию терапевта.

Некоторые молодые люди, такие как Манди и Арьян, обсуждают важность наличия квалифицированного терапевта. Они подчеркивают, что, несмотря на возможности технологий, человеческое прикосновение и понимание остаются незаменимыми.

Хотя множество молодых людей обращаются за помощью к чат-ботам, эксперты все еще предостерегают от чрезмерной зависимости от таких технологий, подчеркивая необходимость находить баланс между использованием искусственного интеллекта и традиционным подходом к психическому здоровью.

Комментируя ситуацию, редакция CGTN Europe пыталась связаться с OpenAI и Meta, однако на момент публикации ответа не последовало.